莲花汽车促销_莲花汽车促销策略

1.如何管理旅行社

2.新乡胖东来生意为什么那么好了？

中国零售业目前规模无法和国际零售巨头企业相提并论，一般仅局限于国内，故而没有中国本土化的国际零售巨头。国内大型的零售企业有苏宁、屈臣氏、华润万家、大润发等；国际上零售巨头有沃尔玛、家乐福等。

国内零售巨头

1、苏宁

创办于1990年12月26日，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。苏宁云商集团股份有限公司（SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.）原为苏宁电器股份有限公司（SUNING APPLIANCE CO., LTD.），2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。

2、屈臣氏

屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，聘用117,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国438个城市拥有超过3,200家店铺和逾6,400万会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

3、?华润万家

中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、?blt、VanGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。

4、大润发

大润发（英文：RT-MART）是一家台湾的大型连锁量贩超市，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。由于台湾的纺织产业到了1990年代面临了人工成本高涨、海外低价竞争的威胁，使纺织产业在台湾逐渐步入夕阳工业的命运，而润泰集团的主要企业润泰纺织也面临相同的问题。 所以，润泰集团也开始寻求转型，因而开始扩大转投资事业的范围与规模，例如转投资保险 、 金融事业（如安泰人寿、永丰银行等）及流通事业 （如大润发）就是最好的例子。

国际零售巨头：

1、沃尔玛

沃尔玛公司（WalMart Inc.）（NYSE：WMT），是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续4年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。

2、家乐福

欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团，主营大型超市、超市以及折扣店。家乐福还在一些国家发展了便利店[1]和会员制量贩店。家乐福以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。

2018年8月6日，家乐福和乐购签署长期战略联盟协议。

扩展资料：

零售企业( retailer)也是一种中介机构，它们从制造企业或者批发企业那里购买商品，然后再将商品转售给消费者。很多零售企业既销售商品，又提供服务。?[1]?

零售企业：零售企业是以直接供应消费者用作生活消费或供应给社会集团作为非生产性消费为基本任务的商业企业。零售企业是直接向消费者提供商品服务的企业，设有商品营业场所、柜台并且不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。

参考资料：

如何管理旅行社

长春素有汽车城、**城、森林城、雕塑城、科技文化城、绿色食品城、冰雪名城、会展名城等美誉，单独拿出任何一“城”都不失为一个好“招牌”，但在长春都不免顾此失彼，虽经宣传、旅游等部门几番征集讨论，终究难成定论。“城”多了，而又互不相统，反而分散了长春城市旅游形象的整体性，可以说长春广大市民对哪个“城”都爱之甚深，不愿厚此薄彼，因此也就造成大家对长春城市旅游形象的认知缺乏统一性，因此无论在政府部门还是企业民间，推介长春也就难免“各取所好”，你打你的“牌”我打我的“牌”，力量分散不说，把游客也搞糊涂了，这么多“城”自己也不一定能记清，何况客人呢？长春城市旅游形象的零散、不鲜明的现实，与全国首批优秀旅游城市的称号极不相符，是制约长春旅游深度促销进而影响城市知名度提高的重要因素之一。因此，长春城市旅游形象的确定、塑造与推广迫在眉睫。长春市旅游总体形象的确立要考虑五个方面的因素。第一要考虑自然地理特征。一个城市自然地理方面的独特性，能够开发设计成为最易感知的吸引旅游者的形象口号。如桂林的“天绘山水，仙境桂林”；苏州的“天堂苏州，东方水城”；伊春的“森林里的故事”等等。长春市在山、水、湖泊等自然地理特性方面，缺乏世界范围、全国范围有影响的独特景观，很难抽象出具有典型性的城市旅游形象要素。一个例外是，长春的气候因素。全年四季分明，景色各异。特别是夏季平均气温23℃，清爽宜人，是消夏避暑的胜地；冬季平均气温-16℃，凉爽清新而又不是特别寒冷，适宜开展各种冰雪活动。近年来，中外游客印象最深的是长春整个城市的通透大气和清爽凉爽，普遍反映长春无论春夏秋冬都给人非常“爽”的感觉。由此，可以考虑把长春旅游总体形象定位为：“四季长春，天下爽都”或“冰雪欢乐世界，消夏休闲之都”或“滑雪胜地，消夏之都”。第二要考虑人文特征。长春只有200多年的历史，历史文化和民俗文化中比较有特色的是伪满历史遗迹、辽金文化、萨满文化、朝鲜族风情、满族风情、二人转等，但这些都难以做为旅游总体形象的要素来考虑。汽车文化和**文化是长春最典型的文化特征，有一定的市场号召力，因此，可以考虑把长春旅游总体形象定位为“**摇篮，汽车之都”。雕塑文化近些年来的影响力显著增强，但似乎还需要有一个成长的过程，随着我市雕塑数量的增加和质量的提高，尤其是特别有影响力的作品的出现，雕塑将成为游客来长旅游的强大吸引物，长春必将成为未来的“中国雕塑之都”。君子兰是长春的市花，君子兰产业和君子兰文化的发展几年来备受关注，有专家专门撰文建议长春旅游总体形象应定位为“君子兰之都”。第三要考虑市场的感应和市民的共鸣。不同市场区的旅游者对于城市旅游形象的感知和对旅游产品的偏好情况，是确定长春市旅游总体形象的基础和技术前提。通过规划单位调查分析，来长的中外游客和本地市民对我市感知最鲜明的是城市整体——很美很漂亮、四季分明、生态良好、城市整洁、空气清新、凉爽清爽、市民爽直爽快（最有人情味）。此外，海外游客对伪满历史文化和“长春是个滑雪的好地方”印象较为深刻，对伪满皇宫博物院和莲花山滑雪场、净月潭滑雪场三个景区的偏好较为明显。国内的省外游客除与海外游客共同的趋向外，对“汽车城”、“**城”认知深刻，因此对参观一汽和老长影的偏好也十分明显。省内游客和本地市民对长春形象的感知则分散在汽车城、**城、森林城、雕塑城、科技文化城、绿色食品城、冰雪名城、会展名城等称号上，没有形成较为集中统一的形象感知。对

新乡胖东来生意为什么那么好了？

问题一：如何管理和经营好旅行社 若是有足够的资金又希望有闲暇的时间你可以高薪聘请一个职业经纪人。旅行社的入门比较低复杂度也不会太高，所以也可以自己管理，想要自己管理的话，首先是对旅行社这一行业要有足够的了解和认识，其次便是对导游人员的掌控力度学会识人纳贤还得有一个领导的风范，再次要懂得游客需要什么，什么样的路线或者方式更吸引游客的眼球，让人家乐意掏钱；最后便是自己要有执之以恒的耐心和坚韧。祝你成功！

问题二：如何管理一个旅行社？ 20分 1、聘请有从业经验的专业人员来管理。

2、去别的旅行社当一阵 *** 导游，熟悉一下旅行社的外部运作。

3、多参加旅游交易会，和同行能学到很多业务知识，也可以了解行业信息。

4、如果你在旅游城市，据需要你和当地的酒店、招待所、餐馆、度假村、旅行车队、景点等建立协作关系（做地接）

5、如果你不在旅游城市，你就需要和当地的学校、企事业单位等联系，做市场，揽客源。

6、设计几条（不要太多）特色线路，亲自踩线，打造质量。

7、在当地主流报纸上做广告。

8、和同城的同行搞好关系，共同组建“假期”品牌。

9、和周边城市的旅行社建立合作关系，互相交换客源。

10、与火车站和票务中心建立合作关系，保证运力。

问题三：旅行社经营管理者应具备怎样的能力 旅行社经营管理者应掌握的九大基本功：

一、了解行业概况

（一）了解行业概况的作用

孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”这句名言来自《孙子兵法》第三章谋攻篇，原意是用来比喻古代交战双方，无论哪一方，首先必须了解自己和对方，并善于谋略，才能战胜对方。用我们的现在行话解读，旅行社企业经营管理者要经营好自己的企业，在同业竞争中取得生存与发展，务必了解本企业概况和通过各种信息渠道了解掌握同行业概况。

（二）获取全行业概况及动态的主要渠道

旅行社企业经营管理者获取全行业概况及行业动态的主要渠道：一是互联网--可通过浏览中国旅游网、各地旅游网和各旅行社企业自建网站获取。二是报刊杂志--可通过阅读中国旅游报、各地报刊旅游版获取。三是广播电视--可通过收看、收听国家和各地电视台、广播电台获取。四是学术报告--可通过邀请专家、学者作命题学术报告获取。

二、借鉴成功做法

可供咱们学习借鉴的成功做法：

（一）学习借鉴成功经营模式

1、中国国旅模式：旅行社+会展+演艺+免税+旅游院校+电子商务

2、港中旅模式：旅行社+酒店+景区+电子商务

3、中青旅模式：旅行社+房地产+高科技+电子商务

4、上海春秋模式：旅行社+航空公司+电子商务

5、深圳宝中模式：旅行社+品牌连锁+电子商务

6、福建中旅模式：旅行社+酒店+汽车旅运+景区+电子商务

7、厦门建发模式：旅行社+酒店+会展+电子商务

（二）建立垂直分工管理体系

旅行社必须彻底改变长期以来制约行业发展的扁平式的分工管理体系，建立与旅行社批零体系相适应的垂直分工管理体系。按照一般规则，在旅行社组织管理结构上，实行母公司对下属全资或控股子公司及分支机构实行专业化垂直管理。

（三）确立企业在批零体系中的应有地位

旅行社企业经营管理者必须从本企业的规模和本企业实际出发，确立企业在批零体系中应有地位，选择扮演合适于自己的“角色”：

1、大型旅行社扮演“批发商”角色。实行大型旅行社集团化经营，成为区域性具有规模实力的批发商，基本业务突出三个方面：一是产品开发、市场开拓；二是大规模 *** 组团和旅游接待；三是委托小型旅行社代理旅游产品的零售业务。

2、中型旅行社扮演“经销商”角色。实行中型旅行社专业化经营，所经营的产品要针对某些细分市场，对专业产品进行深度开发，形成特色产品和特色服务。

3、小型旅行社扮演“代理商”角色。小型旅行社代理大型旅行社旅游产品的批发业务，同时要加强同业横向联合，争取获得批量购买优势，增强与供应商讨价还价的能力，增大覆盖面和盈利空间。

（四）走“联合经营、集团采购”发展道路

组建区域性旅行社同业联合体，按股份制管理模式，出资联合经营旅游包机组团、包火车专列（包厢、订位）组团业务，共同开发联合经营某一旅游线路，采取“联合自订房”、“联合购买景区门票”和“联合统一地接社”，即用集团采购的办法来降低接待成本，提高产品销售的市场竞争力，力求共同经营旅游产品的利润最大化。

（五）做好企业年度工作总结和新一年度企业财务预算及工作计划。

力求做到企业资金（资产）的合理使用和全年工作计划的合理安排，发挥资金（资产）和人力资源的合理配置，力求达到企业中长期发展目标和年度经营管理目标有机结合的理想的年度经营效益。

旅行社行业企业成功做法“十大关键词”：“产业链、电子商务、垂直管理、批发商、经销商、零售商、联合经营、集团采购、预算、计划”。

三、确定目标市场

旅行社企业经营管理者必须组织有关人员在深入细致进行市场调查研究的......>>

问题四：如何开办旅游社 如果你正在为自己的旅行社计划做着初步的规划时，如果你正在梦想着开办属于自己的一家旅行社的时候，那么你必须就要首先去了解如何去运行你的旅行社，如何去对你的旅行社进行管理？那么我们到底该怎么做呢？到底还需要些什么呢？注册资本和质量保证金：1、 设立国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币，每设立一个分社，应当增加注册资本75万元人民币；设立国内旅行社，注册资本不得少于30万元人民币，每设立一个分社，应当增加注册资本15万元人民币。2、 经营入境旅游业务和国内旅游业务的国际旅行社，在申请设立时，应交纳60万元人民币作为质量保证金；经国家旅游局的审核批准，经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务的国际旅行社，除了应当交纳的60万元人民币的质量保证金以外，还应再交纳100万元人民币的质量保证金；国际旅行社每设立一个分社，增交质量保证金30万元人民币；申请设立国内旅行社，应当向旅 *** 政部门交纳10万元人民币的质量保证金；国内旅行社每设立一个分社，增交质量保证金5万元。旅行社的选址：1、 旅行社应设在繁华的商业区，以便吸引过往行人。2、 旅行社营业处应有足够的停车场，便于公众停留；3、 尽量避免选择旅行社林立的地区，以减少竞争压力；4、 旅行社应选择中层收入家庭相当集中的地区，且附近有较大规模的企业，以便吸引人们参加旅游；5、 旅行社营业场所以底楼为好，以方便顾客。 旅行社章程：普通旅行社章程应包括以下七项内容，1、 旅行社的经营范围、旅行社的设立方式和经营方式；2、 旅行社的经济性质、注册资金数额及其来源；3、 旅行社的组织机构及其职权；4、 法定代表人产生的程序和职权范围；5、 财务管理制度的利润分配形式；6、 劳动用工制度；7、 章程修改程序和终止程序。股份制旅行社章程除以上内容外，还应包括：1、 旅行社注册资本、股份总数和每股金额；2、 股东名称、认购股份数、权利和义务；3、 董事会的组成、职权、任期和议事规则；4、 利润分配办法；5、 旅行社解散事由与清算办法；6、 通知和通告办法。旅行社的计划与决策：一、 经营预算：（战略规划）经营预算的内容包括：每年的经营管理、生产服务市场开拓的计划书。旅行社每年的所有重大经营上的举措、经营指标和利润、软件开发方面的员工培训、市场促销的方位、开拓经营的内容等等所有的工作计划，都包含在旅行社每年的经营预算里面。旅行社经营管理应该有个长远的规划目标。首先，做一个三年旅行社的滚动预算，立足于中长远的规划，有了三年的中、长远规划基础，再作旅行社来年具体财务经营预算的分析和预测工作。一般来说，每年的八月份就开始预算的制作。主要依据以下几个方面的情况来源：（1） 去年旅行社执行预算的实际完成情况；（2） 市场营销部对来年市场的预测和分析；触3） 今年1～7月份的经营管理情况；（4） *** 通货膨胀的百分比。二、 工作计划（实施细则）1、 年度工作计划分三类：第一类 质量管理计划（培训工作计划、设备设施计划、安全管理计划、卫生管理计划、服务质量管理计划…）第二类 经营工作计划（市场营销工作计划、年度内旅行社拟开展的大型推销活动安排、推销活动计划、多种经营计划…）第三......>>

问题五：如何开个旅行社？ 申请设立国际旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市人民 *** 管理旅游工作的部门提出申请；

申请设立国内旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市管理旅游工作的部门申请批准。

办理依据

《旅行社管理条例》

申办条件

一、有固定的营业场所；

二、有必要的营业设施；

三、有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民 *** 旅 *** 政管理部门颁发的资格证书的经营人员；

四、有相应的注册资本；

（一）国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币；

（二）国内旅行社，注册资本不得少于30万元人民币。

五、有一定的质量保证金；

（一）国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳60万元人民币；经营出境旅游业务的，交纳100万元人民币；

（二）国内旅行社，交纳10万元人民币。

质量保证金及其在旅 *** 政管理部门负责管理期间产生的利息，属于旅行社所有；旅 *** 政管理部门按照国家有关规定，可以从利息中提取一定比例的管理费。

问题六：旅行社管理问题 旅行社存在着环节太多，而且各环节对服务日程安排把关不严的问题。另外旅行社的管理还存在人员沟通不及时。 要避免这样的问题归根结底还是要加强管理，特别是员工的认真程度。应该让每位员工从食住行游购娱6个方面全程监控和把关团队的质量，争取做到无遗漏无错误。另外旅行社应该培养员工的责任心和敬业精神，案例中的员工对于航班的变化没有进行核对，另外行李员提出的问题导游没有重视，这是导游的失职。

问题七：想开个旅行社，需要做什么 设立旅行社，应当具备下列条件：

1、申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件:

（一）有固定的经营场所,即申请者拥有产权的营业用房或者申请者租用的、租期不少于一年的营业用房；

（二）有必要的营业设施，即2部以上的直线固定电话、传真机、复印机、具备与旅 *** 政管理部门以及其他旅游经营者联网条件的计算机；

（三）有不少于30万元的注册资本。

2、 旅行社的注册资本，应当符合下列要求：

（一）国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币；

（二）国内旅行社，（30万元注册资金）和质量保证金（20万元现金）。

3、申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅 *** 政管理部门交纳质量保证金：

（一）国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳60万元人民币；经营出境旅游业务的，交纳120万元人民币。

（二）国内旅行社，交纳20万元人民币。

质量保证金及其在旅 *** 政管理部门负责管理期间产生的利息，属于旅行社所有；旅 *** 政管理部门按照国家有关规定，可以从利息中提取一定比例的管理费。

4、申请设立国际旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市人民 *** 管理旅游工作的部门提出申请； 省、自治区、直辖市人民 *** 管理旅游工作的部门审查同意后，报旅 *** 政主管部门审核批准。申请设立国内旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市管理旅游工作的部门申请批准。

5、申请设立旅行社，应当提交下列文件：

（一）设立申请书；

（二）设立旅行社可行性研究报告；

（三）旅行社章程；

（四）旅行社经理、副经理履历表和本条例第六条第三项规定的资格证书；

（五）开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会计师事务所或者审计师事务所出具的验资报告；

（六）经营场所证明；

（七）经营设备情况证明。

问题八：旅行社之间怎么上系统管理 这个问题 应该是针对于一些联合的旅行社的组织吧

比如说内部采购的线路可以通过集体采购 内部分销的形式

通过系统的权限划分来操作不同旅行社之间的关系

我们目前服务的一家旅行社联盟 有10家以上的门店 可以解决您的问题

你可以搜索 旅管家-旅行社管理系统

问题九：怎样经营旅行社才赚钱 低价接团，然后将团“卖”给地方旅行社，

再由地方旅行社 包给 “地接”进行全陪，

然后甚至一天带团之中可以强制或半强制性要求团员必须购物！

最多的一天可以多达去3个甚至以上的购物点！

（给你举个例子：例如五台山跟团！会带团到某购物店：团员购一盏莲花灯为100元一盏）

（这种莲花灯在淘宝上是3-5元一盏，批发价更低！）

（然后“地接”适先与购物店进行不同方式的结算！）

（在某些“地接”带团进入的景区：公园……景点等……）

（“地接”会到景区拿签单票，而不是每个团员一张！这种签单是与公园或景区谈好的折扣）

（但这个折扣不对团员有效，团员要全价购买---这也就是为什么淡季报团表象看价格很价）

（实际上是不包含景点门票的。而这些签单不给票的方式，就是淘税行为！）

（也只有这样，那些黑“地接”才可以与公园或景区分取没有上过税的这些“人头”所带来的利润）

（这种“地接”导游，好一些的月收入上万或几万都没有问题！）

然后“地接”将拿到分成……

最后跟团游的人以为找低价旅行社会省钱，实际上花钱更多！

尤其是海南黑旅行社和黑导游会强制你到了海南再交数千元，否则哪里都别想去。

云南也一样，全是臭大街的旅行社。

问题十：怎样经营好一家旅行社？ 个人观点抛砖引玉1懂这个行业吃住行游购娱是怎么回事怎么结合旅 *** 业是经验积累性行业2有资源供应商景区机票车队酒店销售渠道等等一样也少不了3有团队计调财务业务导游领队乃至商务拓展根据业务需求要配备齐全4懂管理运营计划线路设计产品包装市场推广人事管理财务管理跟开个公司没啥区别5有战略不能随波逐流关注市场动向特别是现在OTA发展比较快对传统旅游思维方式，运作方式造成冲击和改变6防风险比如现在mers对韩国旅游就造成很大冲击如果当年做了韩国包机包船就比较头疼了

胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢？因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。

这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。他能做到50亿，这是其次。关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。胖东来在中国知名度极高。

上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。”这句话说在上海，再正常不过。关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。

而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。他卖手机，其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩；卖家电，国美、苏宁都做不下去。

有人说，咋回事呢？是不是有高人，职业经理人，空降兵呢？没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。他的8个高管，几乎都是他的下岗同事，只有一个人上过高中，其他全部是初中小学水平，于东来本人也是小学三年级文化水平。

有人说他是不是在当地熟，对，他在当地熟到什么程度？他卖什么，老百姓就认什么。我这样说，很多人不相信，从义乌、福建、广西，几十人去河南看，回来后跟我说，真棒，比你讲的还棒。

后来，胖东来去新乡发展。当时我想，他在许昌熟，到外地不一定行吧。新乡也是一个不大的城市，当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯，在河南商业第一名，销售额在百亿以上。还有一个世纪联华，在中国商业企业也是龙头老大，还有一个沃尔玛在筹备。于东来看中的位置就夹在这三者中间，简直就是十面埋伏。所有看过这个位置的人，都建议于东来枪毙，连停车位都没有，是不是脑子里进水了。于东来力排众议，开业了。

一年不到，市场发生巨变。河南第一品牌丹尼斯关门，搬到另一个位置，后来一个好朋友告诉我，过年前，进了丹尼斯，几乎没什么客人，客人跟营业员差不多，进了胖东来，门都进不去，好像胖东来东西不要钱一样。当时我就想，谁要是在丹尼斯买东西谁脑子里进水了，谁要是在胖东来不买东西谁脑子里进水了。

后来，又有人告诉我，世纪联华新乡店直接关门，卖给胖东来，改名胖东来百货。沃尔玛筹备6年，到现在都没开业。

一个小小的草根企业家，一个小小的河南民营企业家，这么牛，是不是吹的？

后来又有一个大企业——大连大商来了，接连开了两家店，结果半死不活。

2008年中旬，大连大商总裁在郑州**商业企业高峰论坛上说，今天我不想讲大连大商，就想讲讲胖东来现象。这么多年来，我没有见过像胖东来这么好的生意，你见过人排队吗？见过汽车排队吗？见过电动车排队吗？烈日炎炎下，妇女顶着太阳，打着遮阳伞，推着电动车排15分钟，前面出去一辆，这边才能进去一辆，方圆一公里之内都没有商店，人家就在这一棵树上吊死。汽车也是这样，一到周末整个街都封路，不管是许昌，还是新乡。前几年如此，现在还是如此，不服不行！

胖东来企业文化

进入胖东来，你看到的营业员在全国各地都很少见，全部喜笑颜开，发自内心，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，你只要抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮着你。在生鲜区卖水果很脏的地方，我看到两个阿姨，一个跪在地板上拿着毛巾擦地，一个拿着扇子扇干，两个人说说笑笑、高高兴兴。

我就问是老板要求你们跪在地板上擦地的吗？他们回答说不是。那是为什么呢？他们说这样擦得干净。回答得太自然了。我在我们企业也要求员工这样做，可我们的员工是咬着牙干的。请问什么人会跪在地板上擦地板？家里人，只有擦自己家地板才这样啊。

我在全国做了一个实验，问保安购物券在哪里买，好一点的告诉我在8楼，差一点的说问总台，最差的说不知道。

看看胖东来的保安怎么说，胖东来保安说，哥你要买购物券吗，说完拉着我就走，一直拉到8楼总台。说，姐，他要买购物券。我本来就是问一问，被人家的服务热情所打动，实在是不好意思，最后买了500块的购物券。

什么人会像胖东来保安一样？自己家里人。

所以说，老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人。人为什么会操心，因为这件事和他有关系。

胖东来为什么这样做呢？大连大商总裁也不理解。我就问大连大商总经理年薪多少钱，他说28万，一年最高收入不到50万。我就说你猜胖东来店长年薪多少？100万！再看看其他人，副总、总监级别——50～80万；处长，生鲜处、百货处、采购处等——30～50万；课长，管5～20个人——10～30万，换一句话说，胖东来有几十个拿着像大连大商总经理工资一样的人在操心。

你知道胖东来保安和打扫卫生的女工一个月工资多少钱吗？2200元，三险一金。这个工资在上海估计是毛毛雨，在河南可是不得了。河南打扫卫生女工工资普遍在600～800元，最高档小区保卫月薪1100元，工作12小时。一个女工两年前拿到2000块钱，她心里会怎么想，她一定想，我要好好干，千万别把工作丢了。员工什么时候不走？他在这里干的时候，多少人排着队要进公司的时候。胖东来招50个女工，报名5000个，人家怎么就没有用工荒。

胖东来中高层干部会想什么，他们会跟其他人一样也去创业吗？一个高管十年就是一个千万富翁。胖东来待遇是一人一辆车，一人一栋别墅。你说他还想什么，大树底下好乘凉，跟着于东来走吧。底下处长、课长，两年三年就是百万富翁，处长助理以上全部配有汽车。你就知道，工资是怎么发的。

我总结了一个工资操作核心如下：

A、满足基层员工的基本物质需求，免去他们的后顾之忧，让他们能够体面生活，他们就不再把心思放在找工作上了，就会安心，这就是安心机制

B、让一部分先富起来，把核心层变成小老板，其他人舍不得走，他们就不再把心思放在找工作上了，放在创业上了，就会安心，操心，这就是操心机制

胖东来规定所有中高层干部，每周只许工作40小时，相当于每天工作8小时，商业企业最忙是晚上和周末，还有节假日，他偏偏反其道而行之。他又规定，下班6点必须离开企业，谁要是出现，抓住一次罚款5000，在此期间必须关闭手机，接通一次，罚款200。而我们的企业规定只要手机24小时不开，无法接通，一次罚款50。他还规定，每周必须跟父母吃一次饭，每月必须带着家人出去旅游一次，每年强制休假20天。老板能做到这样吗？简直比老板还老板。

所以说，工资就是这样发的。把员工变成小老板，这就是一个核心点。

工资最高的时候成本最低

有人说这个道理我也懂，重赏之下必有勇夫，可惜我开不起这个钱，我要像胖东来一样有钱，早就开了，可我一开就赔。

我以前也这么认为，胖东来高工资高成本风险太大，适合他，不适合别人。胖东来新乡店开业，我就说，这下东来一定死得很难看，结果开业第一年4个亿，到7个亿、12个亿、17个亿，生意越来越好，把我的脸都打肿了，我真是百思不得其解。

河南洛阳、南阳、信阳有三家企业，和胖东来形成中国零售业四业连锁组织，这三家企业老板也想跟于东来学习，就是不敢跟他的工资制度接轨，都害怕赔钱。结果后来差距越来越大，这几个老板沉不住气，就跟于东来商量说，你得帮帮我。东来说，帮忙可以，必须答应我两个条件：

1、我给你们每一个企业代管一年，我要当董事长兼总经理，你们全都退位，我制定的任何管理规章制度都不许改

2、如果这一年出现亏损，亏多少钱，我赔多少钱

大家一听，坚决同意。于东来就上任了，第一站，到了河南南阳王献忠的万德隆。王献忠有20家店，销售额1.5-2亿，利润800万。很多老板处在这个瓶颈上，不发展等死，往上走找死。

于东来来了，先是轰走王献忠，然后召开中高层会议，大家充满期盼，不想于东来穿着大裤衩、大汗衫来了，第一句话就是，你们老王让我给大家涨工资来了。大家看看怎么涨的：

理货员：700-1200，涨幅70%

中层干部：2000-5000，涨幅150%

20个店长：5000-年薪20万，涨幅200%

另外，于东来自己带着一张200万支票，给20个店长一人买了一辆车，规定，第一，只要干过6年，6年以后走人可以把车带走，6年以内走人，车留下。第二，取消万德隆所有罚款制度。最后宣布散会。

员工听了这个结果什么感觉，那是相当兴奋，员工都疯了，结果有两个人真疯了，王献忠的妹妹财务总监，她当时就懵了，说真埋怨东来，你们这样做显得很有爱心，也得先跟我们经营班子商量商量，我大概算了算，今年得亏1000万。王献忠听说也疯了，几分钟说不出话来，突然想起于东来说的，亏多少，赔多少，反正他有钱，让他去折腾吧。

结果是，企业当月销售提升40%，你能想象员工中蕴藏多大力量，那一年下来，不仅没有亏一千万，反而挣了1000万，这个1000万比去年800万，不止增加200万，一正一负将近2000万，谁也没有想到这个结果。

去年8月，中国零售业民营企业总裁研讨会在广西召开，王献忠在会上发言，我现在有23个店，销售额8个亿，他说我以前对涨工资也信，但是半信半疑，我也想涨但就怕赔，我想慢慢来，如果一步接上于东来，说不定瞬间赔钱，这一次完全时被涨工资，于东来一来，没打招呼，突然把工资涨上去了，没想到，就这么好效果。现在回头看怎么涨怎么赔，向前看就不会赔。

杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。

比如说，胖东来一个店1000平方米，100员工，商品品种10000种，销售额2000万，如果店长年薪6万，在河南南阳算高工资，他一定会认认真真履行职责，踏实工作，按时按量，让老板找不到毛病，团队带得好，产品经营得好，但是，他心里会不会很甘心，会不会有自己创业的打算。

如果这个时候，有人跟他谈判，给他8万，他动不动心，他不一定马上走，因为老板培养他，有恩于他，但他心里会想着这件事，总会找到一个机会，突然对老板说，别看我水平不怎么样，有人拿8万来挖我哩。老板说，不可能，胡扯。他心里心里咯噔一下，其实你不懂我啊。时间长，他也会泄气：老板怎么一点表示也没有啊。

如果那个人开10万，他心里一定是一阵狂跳，他就跟老板说这阵子太辛苦了，身体不好，孩子学习有问题，想休息一段。老板没有听出核心，说休息吧。结果他前门出去，后门就去试用了。经过半个月试用，他可能发现这个企业不行，去了也没用，半个月后又回来了。也有可能觉得不错，半个月后辞职了。员工就是这么走的。如果开到12万，估计当场就跟老板说拜拜，直接走人。

现在，于东来给他开20万，他心里就想，老板这样待我，我还想什么，就当自己店去经营了。一个全力以赴的人跟一个认真工作的人能比吗。他就会潜心研究这100人的需求，怎么调动他们的积极性，就会研究10000个产品所有的销售，就会研究A类产品的缺货、补货，促销等，他的状态就不一样了。

状态决定结果。他的销售额会不会变成3000万，这不都是企业的利润嘛？他会不会操心降低企业的报损率？如果报损率降到2%，降下来的不都是利润嘛，羊毛出在羊身上。所以说工资最高的时候成本最低